E-commerce · 2024
Studio Beleza
Loja de cosméticos com clube de assinatura e cashback.
Visão geral do projeto
A marca já vendia bem no varejo, mas não tinha recorrência. Criamos um e-commerce com clube de assinatura mensal e programa de cashback, transformando compras pontuais em receita previsível e elevando o LTV em mais de 3x.
Cliente
Studio Beleza
Ano
2024
Categoria
E-commerce
Duração
55 dias
O Desafio
Marca de cosméticos sem recorrência de receita.
A Solução
E-commerce com clube de assinatura mensal, programa de cashback e indicação amigos.
Escopo entregue
- E-commerce completo
- Clube de assinatura mensal
- Programa de cashback
- Indicação de amigas
- Automações CRM
Tecnologias utilizadas
Processo passo a passo
1. Estratégia de recorrência
Definição do clube de assinatura, mix de produtos do mês e modelo de cashback para fidelização.
2. E-commerce e checkout
Loja com checkout otimizado, Pix, cartão recorrente e regras de frete por região.
3. Clube de assinatura
Plano mensal com curadoria, pausas, trocas e integração com gestão de estoque automatizada.
4. Programa de cashback
Carteira virtual da cliente, acúmulo por compra e bônus por indicação de amigas.
5. Ativação e CRM
Automações de e-mail e WhatsApp por etapa, segmentação por perfil e campanhas sazonais.
Resultados
62% da receita recorrente
LTV +3,2x
NPS 78
Depoimento do cliente
"Hoje sei exatamente quanto vou faturar no próximo mês. A assinatura mudou nossa estrutura financeira."
Fundadora — Studio Beleza